Description
• Serviceerwartungen des Kunden
• Besuchsvorbereitung, Kundengespräche/Kundensituation
• Kundenbetreuung
• Marketing rechtssicher gestalten
• allgemeine Wettbewerbsgrundsätze
• unzulässige Werbung
• Grundlagen des Verbraucherschutzes
• Schlichtungsstellen
• Datenschutz
• Telemediengesetz
• Preisangabenverordnung
• Energieeinsparungsverordnung
