Beschreibung
Grundlagen der Kommunikation
– Sprache und Körpersprache
– Bewusst und achtsam kommunizieren
– Selbstbild – Fremdbild: Wie wirke ich auf andere?
Wichtige Instrumente der Kommunikation
– Aktives Zuhören
– Feedback
– Fragetechniken
Kommunikationsstrategien und -muster
– Umgang und Kommunikation mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und in unterschiedlichen Situationen
– „Fallarbeit“ – Themen aus der Praxis
