Beschreibung
Von der Angebotserstellung zum aktiven Verkauf
Kundenorientierung – die große Bedeutung des Beziehungsmanagements im Verkauf
Verkaufs- und Kommunikationspsychologie für mehr Kundenverständnis
Mit den richtigen Fragen zum Verkaufsziel
Wie Sie mit Ihrem Angebot Interesse wecken
Einwände und kritische Fragen in Argumente umwandeln
Gewinnbringende Preisargumentation
Kommunikation am Telefon und im persönlichen Gespräch
Umgang mit unterschiedlichen Kunden und Situationen
Verkaufen „im Team“ Optimale Zusammenarbeit mit dem Außendienst
Kaufabschlüsse herbeiführen und Kundenbindung durch gute Nachbetreuung
Aktiv das Kunden-Potenzial für Zusatzverkäufe nutzen
