Schwierige Gespräche mit emotionalen Gesprächspartnern führen

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Stärkung und Erweiterung der eigenen professionellen Gesprächsführung – Kompetenz, bei schwierigen sowie emotionalen Gesprächen und Gesprächspartnern.

Artikelnummer: 3267FASX22A Kategorie:

Beschreibung

– Kommunikation in der Gesprächsführung, Gesprächsstruktur – Form und Inhalte
– Grundlagen Konfliktmanagement
– Umgang mit emotionalen Spannungen, Auslöser erkennen – Emotionale Temperatur und Notfallplan – Vorgehen, was ist sinnvoll?
– Praxis der Selbstfürsorge
– Tipps von Profis für Profis: Praxisbeispiele der Teilnehmer