Beschreibung
– Gründe für die Weiterentwicklung eines QM-Systems verstehen
– Standortbestimmung
– Innere und äußere Einflussfaktoren
– Mission, Vision und Strategien entwickeln
– Moderne Managementkonzepte aufbauend auf DIN EN ISO 9004 kennen, analysieren, bewerten, auswählen und anwenden
– Ressourcenmanagement
– Die Rolle von Qualitätsmanagern
– Managementteilsysteme zu einem Managementsystem vereinen
– Aspekte der strukturellen Verbesserung (Aufbau und Elemente des EFQM Excellence Modells verstehen – Grundkonzepte – RADAR-Logik)
– Selbstbewertung und Assessment
– Auditprogramme gemäß DIN EN ISO 19011 managen
– Interessierte Parteien der Organisation identifizieren und bewerten
– Risiken und Chancen für die Organisation erkennen
