Description
Das veränderte Anforderungsprofil im modernen Sekretariat
– Die Sekretariatswelt: Perspektive heute und morgen
– Office-Trends: ein Blick in die Zukunft
– Netzwerken mit Sinn und Verstand
– Social Media: Die Assistenz in sozialen Netzwerken
Informationsflut: E-Mail & Co.
– Informationsfluss perfektionieren: selektieren, bearbeiten, weitergeben, ablegen
– Effektive E-Mail-Organisation
– Zeitmanagement: Prioritäten setzen – so gelingt es
– Nützliche Websites und Apps für die tägliche Praxis
Reibungslose Kommunikation: Spagat zwischen Persönlichkeit und Digitalisierung
– Gesprächstechniken: Aktiv zuhören, gezielt fragen, positiv formulieren, richtig argumentieren
– Verschiedene Kommunikationstypen berücksichtigen
